Tiempos de Producción, Envío y Entrega
Tiempos de Producción, Envío y Entrega
Los tiempos de producción y entrega de los pedidos son estimados y pueden variar dependiendo del tipo de producto, la carga de trabajo, la disponibilidad de materiales y la paquetería seleccionada.
1. Tiempos de Producción
- Algunos productos cuentan con un tiempo estimado de producción DESDE 30 días naturales.
- Este plazo se establece como tiempo máximo estimado, con el objetivo de brindar holgura ante cualquier imprevisto en el proceso de confección, sin que ello implique que el pedido necesariamente tardará dicho periodo.
- El hecho de que un pedido se entregue antes de este plazo no genera derecho a reclamo, ya que el tiempo indicado es únicamente una estimación preventiva.
Los tiempos específicos de producción se indican en la descripción del producto o en la sección correspondiente y deben revisarse cuidadosamente antes de confirmar la compra.
2. Envíos y Paquetería
Una vez finalizada la producción, el pedido será enviado a través de paqueterías externas. Trabajamos principalmente con DHL y FedEx.
- El envío estándar, que puede incluirse sin costo a partir del monto mínimo de compra establecido en la tienda, tiene un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que el pedido es entregado a la paquetería.
- También se ofrecen opciones de envío Express, con tiempos estimados de 1 a 2 días hábiles, las cuales tienen un costo adicional para el cliente.
- Las opciones de envío disponibles se muestran y seleccionan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Los tiempos de entrega proporcionados por las paqueterías son referenciales y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra operación, como condiciones climáticas, saturación de servicios, temporadas altas o incidencias logísticas.
3. Productos Personalizados, Cosplay y Temporada
Los productos correspondientes a las siguientes categorías cuentan con tiempos de producción y entrega distintos al envío estándar:
- Productos personalizados
- Cosplay
- Halloween
- Navidad
- Año Nuevo
- Disfraces
En estos casos, los tiempos estimados de producción y entrega pueden ser de hasta 2 o 3 meses, dependiendo del producto y la carga de trabajo.
👉 Estos tiempos se informan de manera clara en cada sección y/o descripción del producto.
Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de realizar su compra.
4. Consideraciones Importantes sobre los Tiempos
- Los plazos indicados son estimaciones, no fechas exactas de entrega.
- El inicio del cómputo del tiempo de envío comienza una vez que el pedido ha sido producido y entregado a la paquetería.
- Retrasos atribuibles a la paquetería no se consideran incumplimiento por parte de la tienda.
- La aceptación del pedido implica la aceptación de estos tiempos estimados.
5. Atención y Aclaraciones
Cualquier duda o aclaración relacionada con tiempos de producción, envío o entrega se atiende exclusivamente a través de:
- Correo electrónico
- Chat interno de la tienda (Shopify)
No se brinda atención por WhatsApp, redes sociales ni mensajes personales.
Ajustes y Variaciones en el Proceso de Producción
En algunos casos excepcionales, los tiempos de producción pueden extenderse ligeramente debido a situaciones ajenas al control inmediato del negocio, tales como:
- ajustes necesarios dentro del taller
- alta carga de producción
- cambio o reposición de materiales
- falta temporal de existencia de alguna tela o insumo
Cuando esto ocurra, se buscará siempre respetar el diseño original del producto y utilizar materiales de calidad y características similares, manteniendo la funcionalidad y estilo de la prenda.
Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación, sino ajustes propios del proceso de confección.
En caso de presentarse un ajuste relevante en el tiempo o en los materiales, el cliente será informado a través de los canales oficiales de atención.
Los tiempos indicados en la tienda son estimados y se otorgan con holgura para prever este tipo de situaciones, sin que ello implique un incumplimiento automático.
qué hay que saber acerca de nuestros envíos internacionales es muy importante que leas esto al momento de realizar tu compra:
Los envios nacionales están desde la cantidad que siempre parece es nuestra pantalla principal en la parte de arriba en este caso, y en este momento están en 890 mxn. En adelante, quiere decir que puede haber un costo más alto, ya que en México no contamos con servicio de pago contra entrega, no existen envíos gratis en envíos internacionales.