Contacto y atención al cliente.

Contacto y Atención al Cliente

Para brindarte una atención adecuada, organizada y con seguimiento correcto, toda comunicación relacionada con:

• pedidos

• tiempos de producción o envío

• cambios o reposiciones

• aclaraciones sobre productos

• incidencias con paquetería

se atiende exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: poleforevermx@gmail.com

• Chat interno de la tienda (Shopify)

Importante:

• No se brinda atención por WhatsApp, redes sociales ni mensajes personales.

• Las solicitudes se atienden en días y horarios hábiles, en el orden en que se reciben.

• El uso de estos canales permite llevar un registro formal de cada caso, lo cual es necesario para una correcta atención y, en su caso, para cumplir con lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Toda comunicación realizada fuera de estos medios no se considera válida para efectos de aclaraciones, cambios, reposiciones o seguimiento de pedidos.