Reenvíos y pedidos devueltos

Pedidos no entregados y reenvíos

En caso de que un pedido sea devuelto por la paquetería debido a causas atribuibles al cliente, tales como ausencia en el domicilio, datos incorrectos o incompletos, falta de respuesta a intentos de contacto o cualquier otra situación ajena a nuestra operación, el pedido no se considerará como incumplimiento por parte de la tienda.

Una vez que el pedido sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente podrá solicitar un reenvío, mismo que deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente, ya que el envío original fue realizado correctamente.

El pedido será resguardado por un periodo máximo de 12 meses a partir de la fecha en que sea devuelto por la paquetería. Durante este tiempo, el cliente podrá solicitar el reenvío cubriendo el costo correspondiente.

Si después de este plazo el cliente no solicita el reenvío ni realiza el pago del mismo, el pedido se considerará abandonado, sin derecho a reembolso, debido a que se trata de un producto ya elaborado conforme a la compra realizada.